Вы можете открыть для себя портал производителя http://o-dream.ru/sistema-upravleniya-kachestvom-eto-sertifikatsiya-iso-9001-i-ona-u-vas-v-obyazatelnom-poryadke-dolzhna-byit/. Журнал публикует рабочий материал, касающийся проблематики Система управления качеством — это Сертификация ИСО 9001, и она у вас в обязательном порядке должна быть!.
В общем, стопудово настало время поизучать
.